Categoría: Articulo
Escrito por: OCAV/PNUD México

 

Grupo Karsten, de León, Guanajuato, es hoy uno de los principales productores de calzado infantil en el país y el único proveedor de este tipo de productos para la cadena Zara. Según su Director General los factores de éxito son la satisfacción del cliente, la capacidad de adaptación rápida al entorno de mercado, una comunicación dinámica y abierta con clientes y proveedores, una actitud propositiva y humilde ante el conocimiento, así como prudencia y visión de largo plazo.

El concepto del negocio de Grupo Karsten se ha fortalecido gracias al desarrollo de sus proveedores como una Cadena de Valor organizada y bien coordinada, con los que el Grupo ha ido aprendiendo a elaborar mejores productos y adaptarse al mercado. Hace año y medio Grupo Karsten y sus proveedores (por ejemplo, Fábrica de Calzado Rey Val e Industrias Lexus) adoptaron la metodología del Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP) desarrollado conjuntamente por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y la Secretaría de Economía.

Gracias al PDP las empresas de esta cadena han podido:

1. Adecuar sus procesos a estándares internacionales
2. Mejorar los tiempos de entrega
3. Ordenar sus procesos para hacerlos más eficientes
4. Revisar que las materias primas de piel y accesorios cumplan con los estándares de calidad
5. Fortalecer su estructura productiva y de negocios, y
6. Profesionalizar a su personal.